Privacybeleid
Deze website is eigendom van PSA Automobiles SA, een naamloze vennootschap ingeschreven in het handelsregister van Versailles (Frankrijk) onder nummer 542 065 479, gevestigd op het adres: Boulevard de l'Europe 2-10, 78300 Poissy, Frankrijk. De website wordt beheerd door PSA Automobiles SA, Opel Automobile GmbH en Opel Nederland B.V. Opel Automobile GmbH is gevestigd op het adres: Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland. Opel Nederland B.V. is gevestigd in Nederland, op het adres: Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam.
Lees dit Privacybeleid a.u.b. zorgvuldig door voordat u de website gebruikt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden.
1. Soorten gegevens die verwerkt worden / links naar andere websites
Opel hecht veel waarde aan uw privacy. Via deze website verzamelen en verwerken we verschillende soorten persoonlijke gegevens, zoals:
- Informatie die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert, een vraag stelt en/of gebruik maakt van onze diensten en onze website, zoals uw naam, adres en e-mailadres;
- Informatie die u verstrekt wanneer u zich via deze website abonneert op een dienst of een product aanvraagt; in dit geval gelden voor deze dienst of dit product specifieke Algemene Voorwaarden en een afzonderlijk Privacybeleid;
- Informatie die we tijdens uw bezoek aan de website via cookies verzamelen.
Zie voor meer details hoofdstuk 2 van dit document.
Deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel of Stellantis. Als u op één van deze links klikt, dient u er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen Privacybeleid hanteren. Wij raden u aan dit Privacybeleid te controleren voordat u gebruik maakt van deze websites.
2. Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens
Met het oog op de registratie en administratie in verband met OpelConnect worden uw persoonlijke gegevens door PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, Frankrijk en de gegevensverantwoordelijke Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Duitsland, op onderstaande wijze verwerkt.
De verwerking van gegevens geschiedt conform Art. 6 (1) (b) van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Art. 6 (1) 1 a) van de AVG indien u toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking.
Als gegevensverantwoordelijke gebruiken wij uw persoonlijke gegevens als volgt:
Gegevens (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een *) | Doeleinde(n) |
1. Relatiegegevens: aanhef*, voornaam*, achternaam*, adres, e-mailadres*, telefoonnummer, wachtwoord*
|
|
2. Voertuiggegevens: chassisnummer (VIN) |
|
3. Contactvoorkeur: e-mail (onze belangrijkste contactwijze voor het doen van aanbiedingen en het verstrekken van updates en nieuws), sms, telefoon, post |
|
4. Log-bestanden op uw computer: IP-adres, browsertype, taalinstelling, besturingssysteem, internetprovider en datum/tijdstempel (statistische gegevens over het browsergebruik en de internetpatronen van bezoekers van onze website) |
|
5. Informatie die via cookies wordt verzameld |
|
De gegevens die in bovenstaand schema met een * gemarkeerd zijn, zijn gegevens die contractueel vereist zijn. U bent daarom verplicht deze gegevens te verstrekken wanneer u zich registreert of gebruik wilt maken van bepaalde diensten van OpelConnect. Wanneer u deze gegevens niet verstrekt, kunt u zich niet registreren en kunnen wij uw vraag niet beantwoorden.
Alle gegevens worden opgeslagen zolang uw account actief is en worden na beëindiging van het account nog 10 jaar bewaard. Wanneer u toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden, zullen uw persoonlijke gegevens voor de hierboven genoemde doeleinden gedurende drie jaar na het laatste contact met ons worden opgeslagen.
Ontvangers
Uw persoonlijke gegevens worden met de onderstaande partijen gedeeld met betrekking tot de hieronder genoemde doeleinden:
Gegevens/ gegevenscategorie | Doeleinde(n) | Ontvanger(s) |
1. Relatiegegevens 2. Voertuiggegevens
| Klantregistratie via OpelConnect Store |
Onze IT-dienstverlener: IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Frankrijk |
1. Relatiegegevens 2. Voertuiggegevens 3. Contactvoorkeur 4. Log-bestanden op uw computer 5. Information die via cookies wordt verzameld | Registratie en accountbeheer |
Wij delen uw persoonlijke gegevens met de betrokken IT-dienstverlener Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex, Frankrijk), die andere (sub)gegevensverwerkers kan inschakelen, die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn en daarom in een land waar de gegevensbescherming minder goed gegarandeerd kan worden. De Europese Commissie heeft hiervoor nog geen passend beschermingsniveau vastgesteld, maar er zijn adequate beschermingsmaatregelen aanwezig, in de vorm van modelcontractbepalingen die voldoen aan de EU-privacywetgeving. Wilt u deze bepalingen inzien, ga dan naar https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/ |
Verzending van gegevens via het internet is helaas nooit volkomen veilig. Hoewel we ons uiterste best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we de veiligheid van de via onze website doorgestuurde gegevens niet garanderen. Uw gegevens zullen uitsluitend via een beveiligde server worden doorgestuurd.
3. Interactie met sociale-medianetwerken
Ondersteuning van klanten via de sociale media
U kunt contact met ons opnemen via de sociale-mediakanalen. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of een bericht plaatst op een van onze sociale-mediakanalen, kunnen wij die informatie gebruiken om contact met u te onderhouden over het betreffende onderwerp. Om u de ondersteuning of hulp te bieden waarom u gevraagd hebt, kunnen wij u vragen om via een direct of privé-bericht meer informatie te geven, zoals uw naam, e-mailadres, chassis- of kentekennummer, telefoonnummer en woonplaats en/of het model en bouwjaar van uw voertuig. De informatie die u op deze wijze verstrekt, zal niet gebruikt worden voor direct marketing; marktonderzoek ten behoeve van de verbetering van onze producten en dienstverlening zal alleen worden verricht op basis van samengevoegde, geanonimiseerde gegevens.
Let op: neem in openbare berichten of boodschappen die u op de sociale media plaatst, nooit gevoelige informatie op (zoals informatie over ras of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of levensovertuiging of gezondheid). Wees u er altijd van bewust dat alles wat u op de sociale media plaatst, door iedereen gelezen kan worden.
4. Uw rechten
Als gegevensverstrekker hebt u te allen tijde recht op inzage, recht op rechtzetting, recht op verwijdering (recht om vergeten te worden), recht op beperking van verwerking, rechten aangaande gegevensportabiliteit en het recht bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens, conform art. 6 (1) e) en f) van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en voor zover de gegevens verwerkt worden ten behoeve van direct-marketing, conform de toepasbare wettelijke bepalingen.
Wij maken u erop attent dat bovengenoemde rechten door wettelijke bepalingen beperkt kunnen worden en door ons mogelijk slechts onder bepaalde voorwaarden kunnen worden uitgeoefend.
Wijziging van uw gegevens
Wanneer u ons persoonlijke gegevens hebt verstrekt bij uw registratie bij de OpelConnect Store, komt deze informatie overeen met de gegevens in uw profiel. Wanneer u gegevens wijzigt in uw profiel, worden ze automatisch ook aangepast in onze database.
Uw gegevens verwijderen
Wilt u uw gegevens verwijderen, log dan in bij de OpelConnect Store met het e-mailadres en het wachtwoord die u bij uw registratie hebt opgegeven. U kunt dan in “Mijn account” specifieke gegevens uit uw profiel verwijderen. Om uw account en alle daarmee verbonden gegevens volledig en definitief te verwijderen, kunt u een e-mail met dit verzoek sturen aan privacyrights-opel@mpsa.com. U kunt ook een brief met dit verzoek zenden aan: Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam; Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam. Wij wijzen u erop dat het verwijderen van uw OpelConnect-account tot gevolg heeft dat ook uw myOpel web-account en uw myOpel app-account verwijderd worden.
Wilt u gebruik maken van uw recht om een klacht in te dienen (Art. 77 van de AVG), dan kunt u uw klacht richten aan de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Recht om uw toestemming in te trekken
U hebt het recht om te allen tijde uw toestemming in te trekken. In dit geval verzoeken wij u om de instellingen in uw account te veranderen of een verzoek hiertoe per e-mail te richten aan privacyrights-opel@mpsa.com. U kunt ook een brief met dit verzoek zenden aan: Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam; Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam. De intrekking van uw toestemming zal geen gevolgen hebben voor de wettigheid van de verwerking op basis van uw instemming vóór uw intrekking.
5. Wijzigingen in het Privacybeleid
Alle toekomstige wijzigingen van ons Privacybeleid, zullen op deze website worden bekendgemaakt. Daarom raden wij u aan regelmatig op deze website te controleren of dergelijke wijzigingen hebben plaatsgevonden.
6. Contact met ons opnemen
Hebt u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid, dan kunt u contact met ons opnemen via:
Opel Nederland, Klantenservice, Lemelerbergweg 12, 1101 AJ Amsterdam; Postbus 12420, 1100 AK Amsterdam.
E-mail: opel.klantenservice.nl@opel.com
Telefonisch: 020-6545751 (maandag - vrijdag van 09.00 tot 17.30)